Cómo elegir un piloto de IA en 14 días (y matarlo si no mueve un número)

Un piloto de IA que dura un trimestre sin métrica no es prudencia. Es miedo disfrazado de “POC”. En 14 días puedes saber si vale la pena seguir — si eliges mal el proceso, 14 días también bastan para matarlo.

Día 1–2: un proceso, no un programa

Escribe en una frase: qué se repite, quién lo hace, qué cuesta hoy (horas o plata perdida). Si no cabe en una frase, no es un piloto: es un roadmap. Para el roadmap está el diagnóstico de 2 semanas.

Tres filtros — los mismos de implementar sin teatro: volumen semanal, ejemplos buenos, costo del error aceptable.

Día 3: una métrica y un dueño

• Métrica: tiempo de respuesta, cotizaciones enviadas, tickets resueltos, citas agendadas, leads que sí llegan al CRM.
• Dueño: alguien que opera el proceso todos los días, no un comité.
• Decisor: quien puede decir “seguimos” o “se acaba” el día 14.

Día 4–10: en el canal real

WhatsApp, correo, CRM. No un sandbox que nadie abre. Instrucciones cortas, 10 ejemplos reales, handoff a humano. Si toca datos sensibles, humano-en-el-loop desde el minuto uno — sobre todo en clínicas.

Día 11–14: leer el número y decidir

• Sigue. El número se movió o el operador no quiere volver atrás.
• Espera. El proceso era el correcto pero faltaba dato o permiso. No escalas: documentas el hueco.
• Muere. Nadie lo usó o el error es caro. Celebrarlo ahorra el trimestre.

Lo que no entra en 14 días

Entrenar un modelo propio. Integrar siete sistemas. “Concientizar a toda la empresa”. Eso es otro oficio (taller o programa in-company).

Si todavía no sabes cuál proceso elegir, el checklist de AI-Readiness o el Discovery evitan un piloto vanidoso.